Estas son algunas de las preguntas frecuentes o dudas que te pueden surgir cuando visitas nuestra tienda. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp o por Instagram.
¿CÓMO HAGO LA COMPRA? +
La compra la podés realizar de 3 maneras:
- Tienda online: Cargando los productos al carrito y generando la Orden de Compra con tus datos personales.
- WhatsApp: Nos enviás un mensaje y te tomamos el pedido de forma manual.
- Personalmente: Coordinando con nosotros la visita a nuestro Atelier – Showroom.
MEDIOS DE PAGO Y PROMOCIONES +
Tarjeta de Crédito: 6 cuotas sin interés.
Transferencia bancaria: 10% de descuento.
Efectivo: 20% de descuento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES +
CAMBIOS: Los cambios únicamente se realizarán en productos que se encuentren en el mismo estado que fueron enviados: con etiqueta y embalaje original. No aceptaremos productos usados, rotos, sucios o manchados.
El valor del cambio será exactamente el mismo importe abonado al momento de realizar la orden de compra. Y no se considerarán válidas las variaciones de precio que pudieron haber sufrido los productos.
Los cambios se podrán realizar dentro de los 30 días corridos desde recibido / entregado el pedido.
Los productos se pueden cambiar por otros que sean del mismo valor, ya sea por talle o falla de fabricación. Sólo se puede realizar un cambio por compra realizada. Tener en cuenta que si hay diferencias de precio, no damos vuelto y/o deberá abonarse la diferencia resultante.
Si tu producto es de la categoría ´Lencería´, ´Usados / Vintage´, ´Upcycling´: NO hacemos cambios.
DEVOLUCIONES: Si tu producto no cumple con las expectativas esperadas, deberás comunicarte dentro de las 48hs de entregado para devolverlo. Una vez que lo recibimos, evaluaremos el estado del mismo y nos pondremos en contacto para coordinar la devolución del importe. No devuelvas nada, sin escribirnos primero.
El costo logístico para cualquier cambio o devolución queda a cargo del cliente. Pueden acercarse personalmente por nuestro local, mandar a otra persona, o usar el medio más conveniente.
ENVIOS +
DESPACHOS: Una vez que recibimos tu Orden de Compra, demoramos entre 24 y 48hs en despacharlo por moto o por Correo Argentino, dependiendo de la zona.
ENVÍOS EN ARGENTINA: Si estás en CABA o GBA puede tardar de 1 a 3 días hábiles en llegar. Si estás en el interior del país de 3 a 10 días hábiles.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Una vez que lo despachamos te escribimos al WhatsApp de contacto para informarte el código de seguimiento.
ENVIOS AL EXTERIOR DE ARGENTINA: Los realizamos a través del Correo Oficial, y pueden demorar hasta 30 días hábiles en llegar. Únicamente tomamos estos pedidos por WhatsApp.
RETIRAR SIN CARGO +
Coordinando la entrega previamente, podés retirar sin costo en nuestro atelier – showroom, ubicado en Av. Santa Fe 2740 Galeria Laprida Recoleta Buenos Aires Argentina.
¡Gracias por confiar en Craqué! ♥
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